DESCRIPCIóN
**Soporte Remoto Lunes a Viernes / Tlalpan**:
**Alia** es una empresa dedicada a la atracción de talento, comprometida con la excelencia y el desarrollo profesional de nuestros colaboradores. Actualmente, estamos en búsqueda de un **Soporte Remoto** para un corporativo bancario, donde formarás parte de un equipo dinámico y cualificado.
**Responsabilidades**:
- Proporcionar **soporte remoto** de manera efectiva a los colaboradores, resolviendo incidencias técnicas y garantizando un servicio de calidad.
- Administrar y gestionar cuentas de **Active Directory**, asegurando accesos adecuados y la solución de problemas relacionados.
- Utilizar herramientas como **Service Now** para registrar, administrar y dar seguimiento a tus tickets de soporte.
- Realizar un seguimiento proactivo de los problemas pendientes y mantener informados a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes.
- Colaborar con otros equipos técnicos para resolver incidencias complejas y mejorar los procesos de soporte.
- Apoyar en la formación y orientación de los usuarios en el uso de herramientas y software corporativo.




**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en posiciones de soporte técnico.
- Conocimiento en **Active Directory** y administración de usuarios.
- Experiência en atención a clientes y manejo de incidencias.
- Familiaridad con herramientas de gestión de tickets, preferentemente **Service Now**.
- Habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
**Ofrecemos**:
- Sueldo base competitivo.
- Prestaciones de Ley.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en un ambiente participativo.
- Formación continua en tecnologías emergentes y mejores prácticas de soporte.
Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo en **Scanda** y tienes el perfil que buscamos, ¡esperamos saber de ti pronto!
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📌 Soporte Remoto Lunes a Viernes / Tlalpan
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📍 Tlalpan