En **Rootmate** buscamos a una persona empática, organizada y con muuuchas ganas de hacer feliz a nuestra comunidad.
Si te encanta el diseño, dominas la atención al cliente y tienes experiência en ecommerce, esta vacante es para ti.
**¿Qué harás en tu día a día?**
- Atender mensajes, correos, comentarios en redes sociales, WhatsApp y Shopify con una actitud siempre amigable y resolutiva.
- Dar seguimiento a pedidos, tiempos de entrega, cambios, devoluciones y solicitudes especiales.
- Resolver dudas sobre productos, colores, materiales y cómo decorar con Rootmate.
- Canalizar solicitudes con logística, diseño o producción para dar soluciones rápidas y claras.
- Implementar y mejorar nuestro sistema automatizado de atención al cliente (ManyChat o CRM).
- Dar seguimiento y apoyo en nuestras plataformas de venta como Mercado Libre, Amazon y Liverpool.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiência del cliente y proponer ideas nuevas.
- Apoyar con procesos administrativos como facturación y carga de pedidos.
**Requisitos**:
- **Experiência mínima de 2 años en atención a clientes y ventas online.**:




- **Experiência deseable en plataformas como Mercado Libre, Amazon, Liverpool o similares.**:
- **Conocimiento básico de facturación.**:
- **Inglés intermedio (para comunicación con clientes internacionales).**:
- Sobresaliente ortografía y redacción.
- Muchísima empatía, paciencia y habilidades de comunicación.
- Conocimiento intermedio de Shopify, WhatsApp Business, Meta, Gmail, Excel/Google Sheets.
- ¡Extra points si conoces ManyChat!
- Equipo adecuado e internet para trabajo en casa.
**Nos encantará si...**
- Te apasiona el diseño y la decoración.
- Te importa genuinamente hacer sentir bien a los demás.
- Tienes ganas de crecer con nosotrxs y formar parte de la marca más cool para decorar y trabajar.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000.00 - $9,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Atención al cliente y ventas: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Atención a Clientes y Ventas (México)
🏢 Rootmate
📍 México