1. Ser el primer punto de contacto para los clientes que buscan asistencia.
2. Escuchar a los clientes, sus necesidades y quejas y desarrollar soluciones
eficaces para resolver sus problemas.
3. Hablar con los clientes por teléfono, por correo electrónico y, si es necesario, en
persona para resolver sus problemas.
4. Elevar los problemas graves al equipo directivo.
5. Garantizar el seguimiento de los clientes, ya sea por teléfono o correo
electrónico.
6. Trabajar en equipo para alcanzar las metas y objetivos de servicio al cliente de la
empresa.
7. Trabajar de acuerdo con las normas de funcionamiento de la empresa.
8. Mantener actualizada la información de los clientes, junto con la información
sobre sus quejas o consultas, y registrar el progreso en el sistema interno.
reclamación o consulta.




10.Pensar con originalidad y desarrollar nuevas ideas o iniciativas para los clientes
que puedan beneficiar al equipo en su conjunto.
11.Sea educado, amable y cortés con los clientes en todo momento, incluso si
están siendo difíciles.
Experiência y educación requeridas:
- Nível de estudios: Licenciatura en proceso o concluida, Administración, negocios
internacionales, logística carreras a fin.
- Experiência en posición similar por lo menos de 1 año.
Veritiv is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer.
EEO Policy US | EEO Policy Mexico
This description does not attempt to define the job's essential functions as defined by applicable disabilities law.

📌 Customer Service Jr (Tijuana)
🏢 Veritiv
📍 Tijuana