inphonity es una empresa en el sector de las telecomunicaciones. Estamos comprometidos con la excelencia y la mejora continua, y estamos buscando Líder Gestión de Soporte Comercial altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo y contribuir al crecimiento y éxito continuo de la empresa.
El talento es clave en tu próxima misión.
Responsabilidades Principales:
- Brindar soporte ágil y optimizado, con tiempos de respuesta óptimos y resolución de problemas en los servicios de telefonía que se presenten por los diferentes canales internos.
- Seguimiento a la relación operativa - comercial con proveedores:
Seguimiento a configuraciones o solicitudes específicas como integraciones de proveedores de altán
Gestión de configuración o actualización URL / SDK / Otros
- Gestión y seguimiento de integración con proveedores nuevos que se requieran para eficientar la operatividad. Plataformas de pago/ plataformas de recargas / plataformas de mensajería
- Analizar datos operativos y de satisfacción del cliente para generar reportes y recomendaciones estratégicas
- Identificar oportunidades de automatización de procesos comerciales y proponer integraciones tecnológicas para mejorar la eficiencia operativa y atención al cliente.
- Gestión y seguimiento del control de mensajería para la base de clientes activos por medio de la plataforma integrada o medio vigente en CRM interno
- Seguimiento de indicaciones operativos en coordinación con su equipo de telefonía y proponer mejorías de procesos actuales
- Elaboración y seguimiento de solicitudes comerciales para colocación de servicios de telefonía




- Analizar datos operativos y de satisfacción de cliente para generar reportes y recomendaciones estratégicas.
- Gestión corporativa de proyectos comerciales y operativos
- Análisis de procesos actuales con la finalidad de optimización y generen eficiencias operativas
**Requisitos**:
Lo que estamos buscando:
Sexo Indistinto
Edad: 25 a 40 años
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería (título y cédula)
Experiência 2 a 3 años en puestos similares
Dinámico
Habilidad de comunicación verbal y escrita
Experiência con plataformas CRM (Zendesk, Salesforce o similares) (deseable)
Conocimiento básico de integraciones vía SDK/API (para colaborar con equipos técnicos) (Deseable)
Experiência en empresas de telefonía celular MVNO o Fintech (deseable)
Conocimiento básico de reportes estadísticos para análisis de información (Excel avanzado)
Conocimiento de herramientas digitales
CRM gestión de tickets
Manejo de Google suite
Te equipamos con:
Sueldo competitivo
Prestaciones de Ley
Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Capacitación constante para mejorar tus habilidades.
Es importante que envíes tu CV en formato PDF, de lo contrario, tu solicitud será declinada.
Educación:
Licenciatura o Ingeniería (título y cédula)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18 a 20 **netos** mensuales (Dependiendo aptitudes)
Turno de 8 horas
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $18,000.00 - $22,239.56 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder Gestión de Soporte Comercial (Polanco II Sección)
🏢 Inphonity
📍 Polanco II Sección