**Unilever está contratando**:
**Función**:Coordinador de Customer Facing para clientes de mayoreo
**Scope**: Local
**Localidad**: Ciudad de México, y el rol algunas veces tiene que viajar a visitar a los clientes
**Términos & Condiciones**: Rol de jornada completa. No se tiene considerado presupuesto para reubicación.
**¿QUIÉNES SOMOS?**
¿Quieres ser parte de una compañía que hace la diferencia alrededor del mundo? En Unilever, tenemos un propósito claro - hacer que la vida sostenible sea algo común. A través de nuestras 400 marcas que llegan a 2.5 mil millones de personas todos los días, nuestro objetivo es generar un impacto social positivo a nível mundial y local.
**PROPÓSITO DE LA POSICIÓN**
Unilever es el lugar donde puedes hacer realidad tu propósito con el trabajo que haces: crear un mejor negocio y un mundo mejor. Si te gusta construir relaciones con clientes, comerciales y de colaboración. ¡entonces este rol es sólo para ti!
**PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**
Trabajar con un equipo de trabajo para entregar con excelencia los pedidos recibidos con clientes desde el ingreso hasta la entrega, y trabajo colaborativo.
**¿QUÉ NECESITAS PARA APLICAR A LA VACANTE?**
**Experiência**
Experiência previa en atención al cliente (mínimo 1-2 años en roles similares).
Conocimiento básico de herramientas CRM (por ejemplo, Salesforce, HubSpot).
Orientación al cliente y actitud proactiva para resolver problemas.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos o bajo presión, si el puesto lo requiere.
Experiência en ventas
Conocimiento de idiomas adicionales (especialmente inglés, si no es el idioma principal del puesto).
Familiaridad con métricas de experiência del cliente (NPS, CSAT, FCR).
Experiência en trabajo remoto o híbrido con herramientas colaborativas (Slack, Teams, Zoom).
**Habilidades**
Habilidades de comunicación verbal y escrita claras, empáticas y orientadas a la solución.
**Liderazgo**:
Capacidad para manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos con profesionalismo.
Trabajo en equipo
Formación en negociación, resolución de conflictos o inteligencia emocional.
**¿ESTÁS INTERESADO?**
Presenta tu solicitud a través del Workday, ya que las solicitudes por correo electrónico no serán procesadas.
📌 Customer-facing Coordinator (Bosques de las Lomas)
🏢 Unilever
📍 Bosques de las Lomas
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