Descripción de la oferta
**¡Estamos contratando!**
- Líder de Mesa de Ayuda Nível 1 (Ingles Intermedio)
- ¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? Únete a nuestro equipo y brinda soporte de primer nível a una significativo aseguradora, gestionando incidencias y requerimientos TI bajo lineamientos** ITIL** y con foco en la excelencia del servicio.
**Requisitos**:
- Carrera Técnica o afines a Sistemas (trunca o concluida).- Un (1) año mínimo en **Mesa de Ayuda o Soporte TI.**Conocimiento en ITIL, Windows y herramientas Microsoft.**Inglés intermedio-avanzado (trato con usuarios en sitio).**Certificación ITIL.**
**Responsabilidades clave**:
- Atención a usuarios** VIP y generales.**- Registro y seguimiento de **tickets en ServiceNow.**Soporte básico en hardware, red,



Microsoft 365 y Windows**.- Escalamiento eficiente de casos complejos.- Documentación en base de conocimientos.
**Ofrecemos**:
- Trabajo presencial en CDMX.- Oportunidad de desarrollo con plan carrera.- Excelente ambiente laboral y formación continua.
**Condiciones Laborales**:
- Lugar de Trabajo: Ciudad de México.
- Modalidad de Trabajo: Presencial.
- Tipo de Contrato: A Término Indefinido.
- Salario: A convenir de acuerdo a la experiência.
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Compañía del sector de tecnología con gran reconocimiento en el mercado ofreciendo soluciones ágiles e innovadoras a diferentes clientes del sector.

📌 Líder de Mesa de Ayuda Nivel 1 (Ingles Intermedio) (Ciudad de México)
🏢 Desarrolladores de Soluciones Agiles
📍 Ciudad de México