DESCRIPCIóN
**Customer Success**
¿Te apasiona acompañar a las personas, resolver problemas y asegurarte de que cada cliente tenga una experiência increíble?
Estamos buscando a una persona **comprometida, empática y organizada** para unirse a nuestro equipo como Customer Success.
Tu misión será asegurarte de que cada cliente reciba atención personalizada, seguimiento puntual y resultados que realmente le generen valor. Aquí no solo damos soporte**:creamos relaciones, generamos confianza y hacemos equipo con cada cliente.**
**¿Qué harás en este rol?**
- Dar seguimiento proactivo a clientes, resolviendo dudas y asegurando su satisfacción en cada etapa del proceso.
- Coordinar reuniones para levantar necesidades, identificar áreas de mejora y brindar soluciones efectivas junto al equipo técnico.
- Asegurar que cada entrega o servicio cumpla con lo prometido, con enfoque en calidad y tiempos.
- Crear relaciones sólidas con los clientes, anticipándote a sus necesidades y proponiendo mejoras continuas.
- Participar en eventos, capacitaciones y actividades donde representes a la empresa con profesionalismo y empatía.
Lo que buscamos en ti:




2 años de experiência en roles de atención o gestión de clientes (Customer Success, Soporte, Coordinación de proyectos o similar
Nível de inglés intermedio-avanzado (B2 o superior para comunicarte con clientes de EUA
Buen manejo de herramientas digitales y sistemas CRM
Habilidades de organización, seguimiento y comunicación efectiva
Proactividad, calidez y orientación a resultados
**¿Qué te ofrecemos?**
Sueldo base competitivo
20 días de aguinaldo
Vacaciones adicionales a las de ley
Bonos por desempeño
Confiable de gastos médicos mayores (a partir del segundo año
Capacitaciones y certificaciones cubiertas por la empresa
Cultura basada en autonomía, confianza y colaboración
**¿Por qué te va a encantar este rol?**
Porque vas a poder ver tu impacto todos los días: en la confianza de los clientes, en los resultados que acompañas y en el equipo que te respalda. Si disfrutas trabajar con personas, resolver problemas y ser parte de soluciones reales, este es tu lugar.
**¿Lista/o para dar el siguiente paso?**
**Postúlate y construyamos juntos una gran experiência para nuestros clientes.

📌 Custumer Success (Zapopan)
🏢 Omkara Empresarial
📍 Zapopan