Supervisar, coordinar y optimizar las actividades del equipo de prospección telefónica del call center, asegurando el cumplimiento de los indicadores de desempeño (KPI), la calidad en la atención y el desarrollo del personal a su cargo.
**Requisitos**:
- Escolaridad: Preparatoria o carrera trunca.
- Experiência: 2 años como supervisor de equipos de call center, deseable en prospección telefónica o ventas outbound.
- Conocimientos: Manejo de CRM y herramientas de contact center - Indicadores de gestión de llamadas y conversión - Técnicas de prospección y argumentación comercial.
**Responsabilidades**:
- Supervisar el cumplimiento de metas de llamadas, citas o leads calificados.
- Monitorear y evaluar el desempeño diario del equipo Realizar coaching y retroalimentación constante.
- Generar reportes de resultados y KPIs del área.
- Detectar necesidades de capacitación o mejora en el equipo.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos, scripts y estándares de calidad.




- Coordinarse con el área comercial para el seguimiento de oportunidades generadas.
**Habilidades y competencias clave**:
- Liderazgo positivo y empático
- Capacidad de análisis y toma de decisiones
- Comunicación efectiva y asertiva
- Orientación a resultados
- Sentido de urgencia y gestión del tiempo.
Horario: 9:00 a.m. - 4:00 p.m.
Modalidad: Presencial
Ubicación: Oficinas ALMIK
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato fijo
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Call Center (Los Lermas)
🏢 Almik SA de
📍 Los Lermas