**Vacante para la empresa GA Corporativo en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
Estamos en búsqueda de un Coordinador de Calidad para el sector de telecomunicaciones.
Objetivo general:
Asesorar, verificar a la operación se cumplan con los estándares de calidad y políticas de las gestiones operativas de cada colaborador y al cumplimiento de objetivos generales del área, apoyando en el posicionamiento de marca y materialización de las llamadas telefónicas.
Diseña el Plan deContenido identificando áreas de ocasión y cumplimiento de lineamientos y regulaciones legales de cobranza.
- Desarrollar contenido de capacitación para las campañas de gestión según sea la campaña y producto
- Realizar monitoreo de llamadas en grabaciones y en vivo para identificar áreas de oportunidad
- Identificar las estrategias de gestión según el producto, mora, etc.
Actividades:
- Realizar formatos, capacitaciones de lineamientos de atencion a cliente - Calidad.




- Analizar y alinear las gestiones de los colaboradores.
- Dar retroalimentaciones de mejora personalizadas para evitar futuras reincidencias.
- Generación y verificación de reportes mostrando resultados del monitoreo, mismos que permiten analizar el nível y la calidad del servicio y contribuya a la toma de decisiones.
- Documenta, presenta y da seguimiento a los requerido con el cliente
Experiência 2 año a 3 año.
Lunes a viernes y sábados
09:00 a.m. a 06:00 p.m. sábado medio día (solo 2 sabados al mes)
Salario libre de impuestos $25,000
Prestaciones de Ley
Tipo de puesto: Tiempo completo
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

📌 Coordinador de Calidad Bilingüe (Miguel Hidalgo)
🏢 GA Corporativo
📍 Miguel Hidalgo