Descripción del Puesto:
En Kostiv Cardinal, firma legal con enfoque en excelencia y servicio al cliente, estamos buscando un/a Asistente de Reputación Online que se una a nuestro equipo como freelancer. El objetivo principal de esta posición es gestionar activamente la reputación digital de la empresa en plataformas como Google Reviews y Yelp, respondiendo comentarios negativos con empatía, estrategia y solución, y promoviendo comentarios positivos por parte de nuestros clientes satisfechos.
**Responsabilidades**:
Identificar, mediante CRM u otras herramientas, la identidad del cliente que dejó la reseña.
Contactar al cliente para entender su experiência y ofrecer soluciones o seguimiento.
Registrar y documentar los casos gestionados.
Contactar a clientes con casos de éxito para solicitar y facilitar el proceso de dejar una reseña positiva.
Coordinar con otros departamentos si se requiere resolver situaciones planteadas por los clientes.
Preparar reportes semanales de evolución de reputación y avances.
**Requisitos**:




Experiência previa en atención al cliente, gestión de reseñas o reputación online (deseable).
Excelentes habilidades de redacción y comunicación escrita.
Capacidad para manejar situaciones delicadas con diplomacia, empatía y resolución de conflictos.
Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas de seguimiento de tareas (ej. Trello, ClickUp o similares).
Proactividad, enfoque en resultados y sentido de urgencia.
Ofrecemos:
Trabajo significativo dentro de una firma reconocida.
Ambiente cooperativo con equipo profesional.
Oportunidad de crecimiento y continuidad a largo plazo.
¿Te interesa?
Postúlate enviando tu CV y una breve carta de presentación a:
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Fines de semana
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio Al Cliente (Calete)
🏢 Kostiv & Associates P. C
📍 Calete