¿Te apasiona ayudar a los clientes a tener éxito? ¿Te gusta acompañarlos, resolver sus retos y construir relaciones duraderas? Si te interesa formar parte de una empresa tech mexicana que está transformando la comunicación empresarial, esta vacante es para ti.
Estamos buscando a una persona con visión estratégica y alto nível de servicio para sumarse a nuestro equipo de **Satisfacción al Cliente**. Queremos a alguien que sepa escuchar, proponer y acompañar a nuestros clientes para que aprovechen al máximo nuestra plataforma.
**¿Qué estarás haciendo?**
- Establecer relaciones de confianza con cuentas clave desde el primer contacto.
- Acompañar de forma activa a nuestros clientes para que saquen el mayor provecho de la plataforma.
- Monitorear el uso del servicio y anticiparse a posibles problemas o riesgos de cancelación.
- Detectar oportunidades de crecimiento dentro de cada cuenta y trabajar de la mano con el equipo comercial.
- Participar en presentaciones de resultados y reportes de valor para mantener una relación sólida y clara.
- Compartir feedback de los clientes con el equipo de producto para mejorar constantemente la experiência.
- Coordinarte con equipos internos para asegurar que cada cliente tenga respuestas y soluciones rápidas.
**Este puesto es para ti si tienes**:




- Al menos 3 años de experiência en atención estratégica a clientes (Customer Success, Ejecutivo de cuentas, KAM o similares).
- Experiência previa en empresas de tecnología o plataformas digitales (ideal, no indispensable).
- Buen manejo de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho) y facilidad con herramientas como Excel o dashboards.
- Capacidad de análisis, comunicación clara y foco en el cliente.
- Inglés intermedio (deseable).
- Residencia en CDMX (el trabajo es remoto, pero con algunas visitas a clientes).
**Lo que ofrecemos**:
- Sueldo base de $20,000 MXN netos + bonos por cumplimiento de metas.
- Esquema de trabajo remoto con visitas programadas a empresas cliente.
- Fondo de bienestar anual que puedes usar para tu salud física, mental o profesional.
- Cultura enfocada en resultados, confianza y aprendizaje continuo.
- Oportunidad de ser parte activa en la mejora de la experiência de cliente y del producto.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $20,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Experiência:
- tención a cuentas clave, Customer Success o postventa?: 3 años (Obligatorio)
- empresas SaaS o tecnología: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo remoto
Fecha de inicio prevista: 06/08/2025

📌 Customer Success (Ciudad de México)
🏢 Callpicker
📍 Ciudad de México