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**Puesto**: Coordinador de Call Center
**Ubicación**: Av. Baja California 261-Piso 10, Hipódromo, Cuauhtémoc, 06100 Ciudad de México, CDMX (A solo 2 minutos del metro Chilpancingo).
**Sueldo**: $14,000 a $16,000 mensual, según experiência
**Horario**: Lunes a sábado de 8:00 a 17:00 y de 11:00 a 20:00 hrs (descanso fijo los domingos)
**Tipo de puesto**: Tiempo completo
**Ofrecemos**:
**Prestaciones de ley**:
- Vacaciones
- Prima vacacional
- Aguinaldo
- Infonavit y Fonacot
- Pago quincenal
**Beneficios adicionales**:
- Descuentos en medicamentos
- Convenios con universidades para continuar con tus estudios
- Capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional
- Descuento de empleados y precios preferenciales en productos y servicios
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Teléfono y equipo proporcionado por la empresa
**Requisitos**:
- **Escolaridad**: Licenciatura concluida (título y cédula) en Administración, Comunicación, Mercadotecnia o afín.
- **Experiência**: Mínimo 2 años como coordinador o supervisor en Call Center, liderando equipos de atención o ventas telefónicas.
**Habilidades**:
- Liderazgo y manejo de equipos
- Excelente comunicación verbal y escrita
- Resolución de conflictos




- Manejo de CRM y herramientas digitales (Excel, plataformas de telefonía y monitoreo)
- Capacidad para trabajar bajo presión y por objetivos
- Organización, orientación al cliente y toma de decisiones
- Habilidad analítica y enfoque en resultados
**Funciones principales**:
- Coordinar, supervisar y motivar al equipo de agentes telefónicos para asegurar el cumplimiento de metas e indicadores (KPIs)
- Monitorear llamadas, asegurar la calidad en la atención y retroalimentar al equipo
- Capacitar al personal de nuevo ingreso y realizar refuerzos continuos
- Elaborar reportes de desempeño y proponer mejoras en los procesos
- Atender incidencias de clientes que escalen al nível de supervisión
- Gestionar horarios, incidencias y desempeño operativo del equipo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)
Experiência:
- Coordinador de Call Center: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Call Center (Hipódromo)
🏢 Integramed
📍 Hipódromo