Brindar atención telefónica profesional, cortés y eficiente a los huéspedes y departamentos del hotel, canalizando correctamente las llamadas internas y externas, y apoyando en la coordinación de solicitudes para asegurar una experiência de alta calidad, alineada con los estándares de servicio de Hilton. Asimismo, apoyar de manera directa al área de Recepción en tareas operativas y de atención al huésped, contribuyendo al buen funcionamiento del Front Office.
**Responsabilidades Principales**:
- Contestar todas las llamadas entrantes en tiempo y forma, con lenguaje cordial y profesional.
- Transferir llamadas a las extensiones correspondientes de manera rápida y precisa.
- Tomar y entregar mensajes cuando sea necesario.
- Proporcionar información general sobre los servicios del hotel, horarios, eventos, y atracciones locales.
- Canalizar solicitudes de huéspedes a los departamentos correspondientes (housekeeping, room service, mantenimiento, etc.).




- Monitorear y operar el sistema de alarma y comunicación de emergencias.
- Realizar llamadas de despertador a solicitud de los huéspedes.
- Mantener registros y bitácoras del área actualizados.
- Reportar cualquier incidencia relevante al supervisor o gerente de turno.
- **Apoyar al área de Recepción en la atención a huéspedes, check-in/check-out, entrega de llaves, confirmación de reservaciones y otras tareas administrativas cuando se requiera.**:
- Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos por Hilton.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $14,932.80 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Telefonos (Lomas de Santa Fé)
🏢 Doubletree by Hilton
📍 Lomas de Santa Fé