¡Sé parte de **Stefanini**!
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
¡Seguro no te quieres quedar fuera!
**Responsabilidades y atribuciones**
- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos complejos (hardware, software, redes).
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos.
- Soporte en sitio para aplicaciones corporativas y sistemas operativos.
- Escalamiento de incidentes a nível L3 cuando sea necesario.
- Documentación de casos, soluciones y procedimientos en la herramienta de gestión de tickets.
- Coordinación con otros equipos técnicos para garantizar la continuidad operativa.
- Capacitación básica a usuarios sobre el uso correcto de herramientas tecnológicas.
**Requisitos y calificaciones**
- Experiência mínima de 2 años en soporte técnico L2.
- Conocimiento avanzado en sistemas operativos Windows y/o macOS.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (ej.



ServiceNow, Remedy, Jira).
- Conocimientos en redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Experiência en soporte de hardware (laptops, desktops, impresoras).
- Inglés técnico (lectura y escritura).
- Excelente comunicación y trato con el usuario.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
- Organización y gestión del tiempo.
¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 37 años y una presencia integral, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

📌 On-site Technical Support(Vw Puebla) (Cuautlancingo)
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