**Objetivo del puesto**
Brindar una gestión ágil y eficaz a las solicitudes de servicio técnico, asegurando una atención integral desde el primer contacto hasta la resolución final. El objetivo es garantizar que cada cliente viva una experiência positiva, confiable y satisfactoria.
**Perfil requerido**
- **Escolaridad**: Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Relaciones Comerciales, Comercio o afines; Ingeniería Industrial.
- **Conocimientos técnicos**:
- Manejo de CRM (preferentemente HubSpot).
- Excel nível intermedio.
- Habilidad para analizar información y gestionar varias tareas simultáneamente.
- **Experiência**: Mínimo 2 años en servicio al cliente, soporte técnico, coordinación administrativa o atención postventa.
**Competencias clave**
- Orientación a resultados.
- Sentido de urgencia.
- Tolerancia a la presión.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
**Principales responsabilidades**
- Dar seguimiento puntual a las solicitudes de servicio técnico, manteniendo una comunicación constante y clara con el cliente.
- Mantenerlo informado sobre avances, estado y tiempos estimados de resolución.




- Coordinar visitas técnicas y asegurar el cumplimiento de fechas y horarios.
- Elaborar cotizaciones, coordinar la compra y entrega de refacciones.
- Registrar pedidos y dar seguimiento a la facturación.
- Gestionar el alta y seguimiento de nuevos Centros de Servicio.
- Asignar tickets y órdenes de servicio en CRM HubSpot y verificar su resolución.
- Apoyar en procesos administrativos como cobranza y depuración de bases de datos.
**Ofrecemos**
- Sueldo base: $19,000 a $21,000 nominales (según experiência).
- Vales de despensa.
- Bonos por puntualidad y asistencia.
- Seguro de vida.
- Prestaciones de ley.
- Horarios flexibles.
**Tipo de puesto**: Jornada completa - Presencial
Si cumples con el perfil, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $19,000.00 - $21,000.00 al mes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Atención a Clientes (Monterrey)
🏢 ARTEXA MEXICO SA DE
📍 Monterrey