**Vacante para la empresa AKO People Solutions en Monterrey, Nuevo León**:
¿Tienes experiência reciente en la industria automotriz?
Buscamos un Gerente de servicio al cliente para garantizar el crecimiento sostenible del negocio mediante la adquisición y retención de clientes, ofreciendo soluciones de mantenimiento eficientes y un servicio de alta calidad.
Ingeniería Industrial, Logística, Sistemas o afín. Maestría deseable.
Experiência: al menos 8 años en Servicio al cliente, desarrollo comercial y ventas, así como en innovación y desarrollo de servicios. **Indispensable en sector automotriz**
**Responsabilidades clave**:
**1. Desarrollo Comercial y Ventas**
- Diseñar e implementar estrategias comerciales para captar nuevos clientes y fidelizar los existentes.
- Definir y cumplir objetivos de ventas, ingresos y crecimiento del negocio.
- Identificar oportunidades de mercado, desarrollar alianzas estratégicas y expandir la cartera de clientes.
- Negociar contratos y acuerdos comerciales con empresas flotilleras, concesionarios y otros clientes clave.
**2. Gestión del Servicio al Cliente**
- Asegurar una experiência de cliente excepcional, garantizando calidad en la atención y en los servicios prestados.




- Supervisar la satisfacción del cliente y resolver problemas o quejas de manera eficiente.
- Implementar programas de mejora continua para optimizar tiempos de respuesta y procesos operativos.
**3. Coordinación con Operaciones y Talleres**
- Trabajar en conjunto con las áreas de operaciones y mantenimiento para asegurar el cumplimiento de compromisos comerciales.
- Optimizar los tiempos de servicio y disponibilidad de refacciones para garantizar una atención ágil y optimizado.
- Monitorear indicadores clave (KPIs) como tiempos de entrega, efectividad del mantenimiento y satisfacción del cliente
**4. Innovación y Desarrollo de Servicios**
- Diseñar y mejorar paquetes de mantenimiento preventivo y correctivo adaptados a las necesidades del mercado.
- Implementar soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia en la gestión de clientes y servicios (CRM, reportes en tiempo real, etc.).
Oferta económica:
- $118,000 a $151,000 brutos + prestaciones de ley y superiores.
- Más compensación variable por cumplimiento de objetivos.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Gerencial
**Función departamental**:
Comercial / Ventas
**Industria**:
Automotriz

📌 Gerente de Servicio Al Cliente y Comercial (Monterrey)
🏢 AKO People Solutions
📍 Monterrey