The Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.
**Responsibilities**:
- Identify, analyze, and solve key issues of assigned area and deliver supporting documents to corresponding areas
- Assist with the management of various reports, including business reporting, monthly operating report, and business scorecard and provide constant and clear communication regarding local policies and processes
- Assist in the execution and monitoring of processes and data, ensuring efficiency and client satisfaction
- Organize, develop, and maintain Continuity of Business, Resolution planning and Business Review Templates
- Monitor requirements related to compliance with Corporate Policies
- Monitor and implement corrective actions derived from MCA reviews and other control entities
- Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.
**Qualifications**:
- 2-5 years of relevant experience
- Proficient in Microsoft Office




- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills
- Ability to work in fast pace and changing environment
- Ability to analyze data and solve problems
- Proven organizational and time management skills
**Education**:
- Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience
This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.
Experiência requerida
Temas Regulatorios, Creación de PRCT, Its, DCs, especificaciones.
Manejo de personal
Solución de problemas
Capacitaciones
Trabajo en equipo
Reportes Ejecutivos
Manejo SAM
Atención a auditorias interna y externas
Conocimientos
Conocimientos Contables
Manejo de paquetería office (Tablas dinámicas, Outlook,Power Point)
Tablas dinámicas
Manejo de bases de información
Regulaciones BANXICO (Billetes Falsos)
- ** Objetivo del puesto**
La posición es de alta responsabilidad ya que la función primordial es cumplir con las regulaciones actuales de BANCO DE MEXICO respecto del manejo de piezas presuntamente falsas en los CPAEs y Soporte a Sucursales a nível Nacional.
- ** Objetivo del área**
Vigilar que las regulaciones de BANXICO se cumplan en tiempo y forma evitando sanciones de parte del regulador.




- ** Funciones principales del Puesto**
Administrar al personal de la línea de Billetes Falsos CPAEs con un enfoque al cumplimiento de controles y regulaciones vigentes.
Atención a auditorías internas y externas.
Minimizar riesgos operativos
Soporte a Sucursales a nível Nacional respecto del manejo de PPF.
- ** Habilidades técnicas / Competencias que debe tener el Candidato**
- Excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios
- Habilidades para transmitir conocimientos específicos de forma práctica y estructurada
- Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los níveles de una organización.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables.
- Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)
- Capacidad de análisis
- Trabajo bajo presión
- Orientación a cumplimiento de objetivos
- ** Lugar de Trabajo (Domicilio Laboral)**
Edificio Revolución.
Revolución 1267
- ** Observaciones Especiales**
Trabajo de Lunes a viernes con horario de 9:00 am a 6:00 pm con 1 horas de comida.**Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Support
- **Time Type**:
Full time
- **Most Relevant Skills**
Please see the requirements listed above.
- **Other Relevant Skills**
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.-
- View Citi’s _EEO Policy Statement_ and the _Know Your Rights_ poster._

📌 Banamex- Ops Support AssociateCiudad de Mexico (Ciudad de México)
🏢 Citi
📍 Ciudad de México