**Additional Information**TURNO NOCTURNO CIERRE DE CAJA, HOSPITALIDAD, INGLES
**Job Number**
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**JW Marriott Hotel Mexico City Polanco, Andres Bello 29, Mexico City, Mexico City, Mexico, 11560
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management
모든 고객 체크인/체크아웃, 객실 예약, 요청, 변경 및 취소를 관리하고 확인하며 처리합니다. 결제를 완료하고 청구서를 확인 및 조정합니다. 객실 키를 활성화하고 보관합니다. 모든 고객 요청을 처리하고 메시지를 전달합니다. 비상연락망을 인쇄하여 모든 고객에 대한 기록을 보관하여 비상 사태에 대비합니다. 고객에게 객실의 특징을설명하고 고객에게 호텔 내 편의시설, 서비스, 운영 시간, 주변 지역에 대한 길 찾기 및 정보를 제공합니다.전날 미해결된 요청이나 문제에 대해 후속조치를 취해 해결합니다. 일일 보고서/로그를 실행하고 검토합니다. 전산 시스템에서 지정된 출납원 및 마감 보고서를 작성합니다.



모닝콜 요청을 수락하고 기록하여 해당 부서에 전달합니다. 근무 시작과 종료 시 현금을 계산하고 보관합니다. 모든 결제 유형, 조정 바우처, 지급액, 정정 바우처, 기타 요금을 처리하고 거스름돈을 제공합니다. 도난에 대한 고객 신고를 손실 방지/보안팀에 알립니다.
모든 회사 정책과 절차를 준수하고, 사고, 부상의 위험이 있거나 안전하지 않은 작업 환경을 관리자에게 보고하고, 유니폼과 개인 용모를 청결하고 전문적으로 유지합니다. 대외비 정보의 기밀을 유지하고, 회사 자산을 보호합니다. 회사 기준에 따라 모든 고객을 환영하고응대하며, 고객의 서비스 요구를 예측하고 해결합니다. 장애가 있는 고객을 돕고, 고객에게 진심으로 감사의 인사를 전합니다. 명확하고 전문적인 언어를 사용하여 다른 사람과 대화하고, 적절한 에티켓을 사용하여 전화를 받습니다. 다른 사람들과 긍정적Ᏺ

📌 Guest Service Representative (Ciudad de México)
🏢 Marriott International
📍 Ciudad de México