En este puesto serás el enlace clave entre nuestros clientes y las áreas internas, resolviendo inconformidades o reclamaciones de forma rápida, clara y con enfoque profesional.
No es atención al cliente común: tú vas al fondo del problema, lo analizas, investigas con producción, calidad o ventas, y das una respuesta real y efectiva al cliente. Además, serás parte activa de nuestras mejoras internas, ayudando a que esas situaciones no se repitan.
¿Qué harás día a día?
1. Recibirás reclamaciones de clientes por WhatsApp, correo o llamada.
2. Analizarás qué pasó realmente, preguntando, investigando y documentando.
3. Hablarás con las áreas internas para entender causas y construir soluciones.
4. Contestarás al cliente con claridad, profesionalismo y calidez.
5. Registrarás cada caso en nuestros sistemas para seguimiento.
6. Identificarás patrones o errores repetitivos y harás propuestas de mejora.
7. Trabajarás con herramientas como Excel, CRM y formatos estructurados.
Este puesto es para ti si:
- Tienes experiência en atención a clientes o postventa (mínimo 2 años).
- Has trabajado en fábricas, plantas o procesos industriales.
- Te gusta resolver problemas con estructura, no solo dar excusas.
- Manejas bien Excel,



correo formal y puedes redactar claramente.
- Eres analítico, paciente y directo, pero con tacto y empatía.
- Has aplicado o conoces metodologías como 5 Whys, Diagrama de Ishikawa o 8D.
- Tienes carrera técnica o ingeniería (industrial, producción, calidad o afín).
¿Qué ganarás tú?
- Un trabajo estable, con oportunidad real de crecimiento.
- Ser parte de una empresa que valora el trabajo bien hecho y tu desarrollo.
- Aprender a fondo sobre procesos industriales y atención profesional.
- Un ambiente de trabajo claro, directo y que te reta a dar lo mejor.
- Paquete de prestaciones de ley + beneficios adicionales.
- Capacitación continua y acompañamiento.
INCENTIVOS:
Pagos semanales
Prestaciones de ley desde el día uno.
Sueldo SEMANAL libre puntual
Despensa física (después de cumplir 1 mes) con valor de $
Tarjeta electrónica (después de 3 meses): $900.00
Crecimiento real dentro de la empresa
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000.00 al mes
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente/ Seguimiento a Quejas (Morelia)
🏢 Servicios Especializados Carmex
📍 Morelia