Objetivo del puesto:
Brindar atención, asesoría y soporte técnico a los clientes después de la venta.
Responsabilidad:
- Atender consultar, reclamos o incidencias técnicas de los clientes ( telefónicamente, Correo electrónicos y chats)
- Registrar, dar seguimiento y cierre de los casos reportados en los sistemas de soporte.
- Asistencia postventa al cliente para el correcto uso de producto o mercancía.
- Generar reportes de incidencias, tiempos de respuesta y níveles de satisfacción del cliente.
Conocimientos
- Conocimientos técnicos específicos del productos (aires acondicionados y refrigeradores).
- Manejo de sistemas de ticketing o CRM.
- Conocimientos de servicio al cliente y técnicas de resolución de conflicto.
Formación Académica:
- Técnico en informática, electrónica, mecatrónica o carreras a fin.
- Deseable con atención al cliente o soporte técnico.
Experiência:
- Experiência mínima de 1 a 2 años en áreas de soporte técnico, servicio al cliente o posventa.
Ofrecemos:
- Excelente sueldo base.
- Prestaciones superiores a la ley.
- Aguinaldo de 30 días
- Caja de Ahorro
- Protegido de vida
- Uniformes gratuitos

📌 Aux. Soporte Técnico y Posventa (Mérida)
🏢 PERSSA
📍 Mérida