**Descripción del puesto**:
- Atender a los huéspedes que lleguen durante la noche, realizar el check-in, proporcionar información sobre el hotel, servicios y políticas.
- Resolver dudas o inquietudes de los huéspedes de manera amable y profesional
- Realizar el cierre del sistema de reservas y las operaciones del hotel al final del turno.
- Verificar y conciliar los ingresos del día, asegurando que todas las transacciones sean precisas y que no haya discrepancias en las cuentas de los huéspedes.
- Elaborar y generar los reportes financieros de la jornada.
- Controlar los pagos pendientes y asegurar que se registren correctamente los cobros de habitaciones.
- Atender y gestionar las reservas para futuras llegadas, realizando cambios, cancelaciones y confirmaciones.
- Realizar seguimiento de las reservas que lleguen en la madrugada, y asegurarse de que las habitaciones estén listas para la llegada de nuevos huéspedes.
- Monitorear las cámaras de seguridad y el sistema de alarmas para garantizar la seguridad del hotel durante la noche.
- Supervisar que no haya incidentes, ruidos molestos o comportamientos inapropiados de los huéspedes.
- Ayudar a los huéspedes en cualquier solicitud que surja durante la noche, como pedir toallas adicionales, cambiar habitaciones, o proporcionar información turística.
- Ofrecer una experiência positiva al huésped, incluso en horarios nocturnos, garantizando su confort y satisfacción.




- Resolver situaciones o problemas que puedan surgir, como quejas o incidencias, de manera eficiente y profesional.
- Contactar a los gerentes o personal clave en caso de situaciones fuera de lo común que necesiten su intervención.
**Requisitos y habilidades**:
- **Experiência**: Se requiere experiência previa en recepción de hoteles o atención al cliente, preferentemente en un puesto nocturno o de auditoría.
- **Conocimientos técnicos**: Familiaridad con software de gestión hotelera, manejo de caja, y habilidades básicas de auditoría.
- **Habilidades interpersonales**: Capacidad para tratar con huéspedes de manera cortés y profesional.
- **Atención a los detalles**: Ser meticuloso/a al realizar cierres de cuentas, reportes financieros y revisar detalles de reservas.
- **Trabajo autónomo**: Capacidad para tomar decisiones y trabajar de forma independiente, especialmente durante la noche, cuando el equipo de apoyo es limitado.
- **Manejo de crisis**: Ser capaz de gestionar situaciones difíciles o emergencias con calma y eficacia.
- **Disponibilidad horaria**: Flexibilidad para trabajar en turnos nocturnos, incluyendo fines de semana y días festivos.
Se ofrece prestaciones de ley
Salario quincenal
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $6,785.04 - $11,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista / Auditor Nocturno (Ciudad de México)
🏢 Comfort Inn by Choice Hotels
📍 Ciudad de México