**SHADES DE MEXICO SA DE CV.** 30 años liderando la comercialización de componentes, perfiles y telas para la fabricación de persianas.. En nuestra empresa, valoramos el talento y la dedicación de nuestros empleados, ofreciendo un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento competente.
SOLICITAMOS:
**Analista de garantías.**
**Objetivo del puesto**
Brindar atención oportuna y profesional a clientes y distribuidores gestionando solicitudes de garantía, evaluando procedencia, coordinando reposiciones y asegurando una experiência de servicio eficiente.
**Principales Actividades**:
- Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes de garantía.
- Validar evidencias (fotos, videos, facturas, lotes).
- Determinar procedencia conforme a políticas vigentes.
- Dar seguimiento con áreas internas (calidad, producción, logística).
- Coordinar reparaciones, reposiciones o reemplazos.
- Mantener comunicación constante con área comercial y clientes.
- Elaborar reportes y detectar tendencias para prevenir reincidencias.
**Requisitos**
- Escolaridad: Técnico o Licenciatura en Administración, Ingeniería, Calidad o afín.
- Experiência: 1 a 2 años en garantías, servicio al cliente, postventa o análisis de incidencias.
- Manejo de ERP (SAI, SAP, Oracle o similar).




- Excel intermedio.
- Atención al detalle y habilidades de comunicación.
**Competencias y Aptitudes**:
- Proactividad
- Actitud de servicio
- Planeación y organización
- Comunicación asertiva
- Autodirigido
- Sentido de urgencia
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo acorde a experiência de $15,000 s $20,000 nominales.
- Prestaciones de Ley y superiores 100% nominal.
- Reparto de utilidades.
- Fondo de Ahorro 8%
- Estabilidad y Desarrollo.
**Prestaciones Adicionales**:
- Dia por cumpleaños
- Incentivo por cumpleaños $500 pesos
- Apoyo económico al nacimiento de hijos $3,000
- Días de matrimonio (5)
- Apoyo económico para útiles escolares $600 por hijo
- Seguro de Vida
- Bono por recomendado (primer mes $1,000 y tercer mes $1,500)
- Despensa Anual
- Servicio médico y fisioterapeuta.
- Apoyo para compra de lentes y exámenes médicos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Aumentos salariales
- Automóvil de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Garantías (Zona Industrial)
🏢 SHADES DE MEXICO SA DE
📍 Zona Industrial