**Objetivo del puesto**
Brindar atención personalizada, oportuna y profesional a los asegurados, gestionando sus solicitudes, aclaraciones y trámites relacionados con pólizas de autos, con el fin de garantizar una experiência satisfactoria y fortalecer la relación con los clientes.
**Responsabilidades principales**
- Atender llamadas, correos y mensajes de clientes respecto a cotizaciones, renovaciones, aclaraciones o seguimiento de siniestros.
- Gestionar trámites administrativos: emisión de pólizas, endosos, cancelaciones y renovaciones.
- Mantener actualizada la información en el sistema interno y expedientes digitales de los clientes.
- Brindar asesoría sobre coberturas, deducibles, beneficios y procesos.
- Escalar casos especiales o problemáticos al área correspondiente.
- Monitorear fechas de vencimiento y contactar a los clientes para la renovación de pólizas.
- Mantener una comunicación clara, amable y competente en todo momento.
- Cumplir con indicadores de servicio: tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y cierre de renovaciones.




**Requisitos del puesto Escolaridad**
- Bachillerato concluido (indispensable)
- Carrera técnica o licenciatura administrativa o afín (deseable)
**Experiência**
- 1 a 2 años en Atención a Clientes.
- 1 a 2 años en Ventas.
- Manejo de Base de Datos.
**Conocimientos**
- Conocimiento básico o intermedio en seguros de autos: coberturas, deducibles, siniestros y renovaciones (deseable).
- Manejo de Excel y correo electrónico.
- Técnicas de servicio al cliente.
**Habilidades y competencias**
- Comunicación efectiva y trato profesional.
- Organización y manejo de prioridades.
- Orientación al cliente.
- Trabajo bajo presión.
- Empatía y paciencia.
- Capacidad de análisis.
**Condiciones laborales**
- Horario: L-V de 8:30 am a 4:30 pm
- Modalidad: Presencial
- Sueldo**:$10,000.00 + Comisiones %**:
- Prestaciones: De ley
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Atención a Clientes (Hermosillo)
🏢 Sintra Seguros
📍 Hermosillo