**Asesor de servicio Automotriz**
En **VEMO**, empresa líder en **electromovilidad en México y Latinoamérica**, buscamos talento para asegurar una experiência de servicio de excelencia a nuestros conductores.
**Responsabilidades principales**
- Gestionar citas diarias de mantenimiento y reparación en talleres externos.
- Registrar y actualizar casos en CRM (HubSpot/Salesforce).
- Coordinar y supervisar vehículos sustitutos, asegurando disponibilidad.
- Monitorear cotizaciones y órdenes de reparación.
- Realizar verificaciones físicas e inventario mensual de unidades.
- Coordinar entregas, retiros y recolocación de vehículos.
- Mantener comunicación clara y homogénea con los usuarios.
- Escalar incidencias al equipo correspondiente.
**Indicadores del rol**
- Cumplimiento de citas agendadas.
- Actualización correcta en CRM.
- Disponibilidad de sustitutos.
- Satisfacción del usuario (CSAT).
- Inventarios realizados sin discrepancias.
**Interacción**
- Áreas internas: Flota, BizOps, LTO
- Externos: Talleres aliados y agencias
**Requisitos**
- Técnico en mecánica automotriz,
electromovilidad, mantenimiento vehicular o afín.
- **2 años de experiência** en: atención a clientes, talleres, coordinación de flota o movilidad.
- Manejo de CRM y herramientas de oficina.
- Conocimientos prácticos de mecánica y mantenimiento vehicular.
- Experiência en renting, leasing o electromovilidad (deseable).
- Habilidad para gestionar múltiples casos diarios con prioridad y rapidez.
**Powerskills (VEMO Way)**
- Enfoque y velocidad operativa.
- Empatía, comunicación clara e integridad.
**Principales retos**
- Estandarización de procesos.
- Gestión eficiente de múltiples casos.
- Validación técnica de diagnósticos.
- Adaptación a cambios operativos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Asesor de Servicio Automotriz (Naucalpan de Juárez)
🏢 VEMO
📍 Naucalpan de Juárez
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