En Agua Óptima buscamos un(a) Account Service Manager enfocado(a) en la atención a clientes corporativos y el seguimiento interno del servicio, con un fuerte enfoque en la experiência del cliente y el cumplimiento operativo.
**RESPONSABILIDADES PRINCIPALES**
- Ser el punto de contacto operativo para clientes corporativos.
- Dar seguimiento a instalaciones, mantenimientos preventivos y mantenimientos correctivos.
- Coordinar internamente con los equipos de Operaciones y Servicio Técnico.
- Monitorear el cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio.
- Dar seguimiento a incidencias y reincidencias hasta su cierre.
- Participar en llamadas de seguimiento y comités de servicio con clientes.
- Detectar riesgos operativos o de satisfacción del cliente.
- Asegurar la correcta gestión administrativa de la cuenta, incluyendo facturación y documentación contractual.
- Representar la voz del cliente dentro de la organización.
**PERFIL REQUERIDO**
**Experiência**:




- De tres a cinco años en atención a clientes corporativos, postventa o gestión de cuentas de servicio.
- Experiência atendiendo clientes con múltiples sedes.
- Deseable experiência en servicios técnicos, renta de equipos o contratos de servicios recurrentes.
**Formación**:
- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios o carrera afín.
**Conocimientos**:
- Seguimiento de Acuerdos de Nível de Servicio.
- Procesos operativos y de servicio técnico.
- Manejo de sistemas de gestión de clientes.
- Gestión administrativa de cuentas.
**HABILIDADES CLAVE**
- Comunicación clara, cualificado y empática.
- Organización y seguimiento puntual.
- Manejo de incidencias y conflictos.
- Trabajo colaborativo con áreas internas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $25,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Account Service Manager / Ejecutivo de Servicio de Cuentas Aaa (Ahuehuetes Anáhuac)
🏢 Pure Water Technology
📍 Ahuehuetes Anáhuac