A través de nuestros asociados, Conduent ofrece servicios y soluciones de misión crítica a empresas de Fortune 100 y más de 500 gobiernos, creando resultados excepcionales para nuestros clientes y los millones de personas que cuentan con ellos. Tienes la oportunidad de prosperar personalmente, marcar la diferencia y ser parte de una cultura donde la individualidad se nota y valora todos los días.
**(Guest Travel Services)**
CONDUENT IS HIRING CUSTOMER CARE AGENTS FOR
MONTERREY NUEVO LEON SITE.
Training starts May 6th or early
Description:
**GTS**(Guest Travel Services) is a high-impact sales and service team within Royal Caribbean Group Brands, focused on enhancing guest experience through personalized travel solutions.
Our agents engage with customers who are interested in purchasing a complement for their cruise and identify opportunities to upsell and bundle flights, hotels, and ground transportation, ensuring a seamless end-to-end vacation experience.
Additionally, they support guests during their journey by proactively resolving travel disruptions such as delays, cancellations, or overbooking, always with a strong focus on customer satisfaction.
**Requirements**:
- Fully bilingual (English/Spanish) B2
- Solid computer skills and ability to navigate multiple systems simultaneously
- Strong sales orientation with a results-driven mindset
- Versátil schedule availability between 6:00 AM - 10:00 PM, Monday to Sunday
- Full schedule flexibility required
- Working on site,



hybrid or remote arrangements may be available in accordance with business needs and performance
- Knowledge of global geography and key travel destinations to support vacation planning is preferred
- Basic to intermediate proficiency in Microsoft Excel is a plus
- Experience using GDS systems (e.g., Sabre, Amadeus) to support travel bookings and sales is a plus
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Conduent es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, credo, religión, ascendencia, origen nacional, edad, identidad de género, expresión de género, sexo/género, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental., condición médica, uso de un perro guía o animal de servicio, condición de militar/veterano, condición de ciudadanía, base de información genética o cualquier otro grupo protegido por la ley.
Para solicitantes de EE. UU.: Las personas con discapacidades que necesitan una adaptación razonable para solicitar o competir por un empleo en Conduent pueden solicitar dicha adaptación haciendo clic en el siguiente enlace, completando el formulario de solicitud de adaptación y enviando la solicitud utilizando el botón "Enviar" en la página parte inferior del formulario. Para aquellos que utilizan Google Chrome o Mozilla Firefox, descargue el formulario.primero: haga clic aquí para acceder o descargar el formulario. tu también puedes haga clic aquí para acceder a la Política de adaptaciones ADAAA de Conduent.

📌 Customer Care Agent (Guest Travel Services) (Monterrey)
🏢 Conduent De Mexico S. A. De C. V.
📍 Monterrey