**Zona**: CDMX (cerca de zona aeropuerto)
**Modalidad**: Presencial con disponibilidad extendida
**Descripción del puesto**
En AccuPS buscamos un(a) Gerente de Soporte TI con enfoque 100% operativo, responsable de garantizar la continuidad de los sistemas durante la ejecución de inventarios, brindando soporte técnico oportuno a usuarios y asegurando la correcta operación de nuestras plataformas.
Esta posición requiere involucramiento directo en la operación, atención a incidencias en tiempo real y disponibilidad para trabajar en horarios no convencionales.
**Responsabilidades**
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nível a usuarios.
- Atender incidencias en horarios inhábiles (nocturnos, fines de semana y días festivos).
- Realizar soporte remoto (escritorio remoto, celular, WhatsApp).
- Diagnosticar y resolver problemas en sistemas, bases de datos y aplicaciones.
- Ejecutar scripts, revisar logs y validar información en bases de datos.
- Dar seguimiento a tickets mediante herramientas de helpdesk.
- Asegurar el cumplimiento de SLA (tiempos de respuesta y resolución).
- Apoyar en la operación de inventarios en campo cuando sea necesario.
- Colaborar con equipos de desarrollo para identificar y prevenir fallas.
**Requisitos**
- Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, TI o afín (titulado o pasante).
- Experiência mínima de 2 a 4 años en soporte técnico operativo.




- Experiência reciente en atención directa a usuarios.
- Conocimientos sólidos en bases de datos (SQL).
- Experiência trabajando con herramientas de helpdesk.
- Conocimiento en revisión de logs, ejecución de scripts y troubleshooting.
- Deseable experiência con ERP (Odoo o similar).
- Deseable conocimiento en integración vía APIs.
**Competencias clave**
- Orientación al servicio
- Resolución de problemas
- Trabajo bajo presión
- Proactividad
- Comunicación efectiva con usuarios no técnicos
- Adaptabilidad a cambios y operación dinámica
- Diagnosticar y solucionar problemas de manera oportuna
- Habilidad en atención al detalle
**Condiciones del puesto**
- Disponibilidad para trabajar en horarios nocturnos y fines de semana.
- Disponibilidad para desplazarse a ubicaciones cercanas o clientes (eventual).
- Esquema presencial.
**Ofrecemos**
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley
- Estabilidad laboral
- Oportunidad de desarrollo en un entorno dinámico
**Importante**
**Esta posición tiene un alto enfoque operativo, por lo que se priorizarán perfiles con experiência reciente en soporte técnico directo y disponibilidad de horario.**
Sueldo: $25,776.18 - $30,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato fijo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Soporte de Ti (Gustavo A. Madero)
🏢 ACCUPS
📍 Gustavo A. Madero