INDICADORES GENERALES:
Cumplimiento del proceso de apertura de kioscos.
Cumplimiento de atención a incidencias.
Satisfacción del cliente -usuario- (calificación obtenida por los facilitadores)
Cumplimiento del cronograma de visitas de supervisión.
ACTIVIDADES ESPECÍFICAS:
Seguimiento a incidencias de operación que obstaculizan la realización del trámite.
Asegurar la calidad del servicio que otorgan los facilitadores.
Aplicar la evaluación del facilitador (checklist).
Seguimiento a los puntos de mejora de la evaluación.
Supervisar y retroalimentar el desempeño del facilitador con el fin de motivar y fortalecer la calidad de su trabajo.
Seguimiento y reporte de incidencias de facilitadores, como retardos, inasistencias y faltas en el cumplimiento de sus obligaciones.
Capacitar al facilitador de actual ingreso.




Capacitar en áreas de mejoras.
Administrar las suplencias del personal.
Aplicar y velar por el cumplimiento del Reglamento Interior de Trabajo
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Edad: entre 28 y 40 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Capacidad de coordinación, Evaluación, Microsoft office, Seguimiento, Supervisión
Licencias de conducir: A
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, formacion, training, capacitacion, capacitador

📌 Supervisor operativ@ León
🏢 Zona zero SA de
📍 León