Analista de Calidad Comercial e Inteligencia de Ventas
Ubicación: Romero de Terreros, CDMX
Empresa: Viajes Premium
Objetivo del puesto
Analizar y monitorear la calidad de la gestión comercial mediante la revisión de llamadas, seguimiento de citas, análisis de información en CRM y uso de herramientas de inteligencia artificial, con el fin de identificar oportunidades de mejora que contribuyan al incremento de la conversión, el cumplimiento de procesos y la experiência del cliente.
Actividades principales
- Analizar llamadas comerciales mediante herramientas de inteligencia artificial.
- Evaluar la calidad de las interacciones entre asesores y prospectos.
- Revisar comentarios, registros y seguimiento documentados en el CRM.
- Verificar el cumplimiento de procesos comerciales y estándares de atención.
- Dar seguimiento a citas agendadas y oportunidades de venta.
- Elaborar reportes e indicadores de desempeño comercial.
- Detectar áreas de oportunidad y proponer acciones de mejora.
- Identificar tendencias y patrones que impacten los resultados de ventas.
- Validar la correcta captura y actualización de información en el CRM.
- Colaborar con las áreas de Ventas, Capacitación y Operaciones para fortalecer las buenas prácticas comerciales.
Perfil requerido
- Licenciatura en Turismo, Administración Turística,



Gestión Turística, Hotelería o carrera afín.
- Experiência mínima de 1 año en áreas de calidad, ventas, atención al cliente o análisis comercial.
- Deseable experiência en agencias de viajes, turismo, hotelería o empresas de servicios.
- Manejo de CRM y herramientas digitales.
- Capacidad analítica y atención al detalle.
- Facilidad para generar reportes y dar seguimiento a indicadores.
- Interés por el uso de inteligencia artificial aplicada a procesos comerciales.
Competencias
- Pensamiento analítico.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Orientación a resultados.
- Trabajo en equipo.
Ofrecemos
- Sueldo $15,000
- Prestaciones de ley.
- Capacitación constante.
- Crecimiento profesional dentro de una empresa líder en turismo premium.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidad de trabajar con herramientas tecnológicas e inteligencia artificial aplicada al área comercial.
Si te apasiona el análisis, la mejora continua y deseas formar parte de una empresa especializada en experiências de viaje premium, envíanos tu CV.
Sueldo: $15,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Calidad Comercial E Inteligencia De Ventas (Xico)
🏢 Santa Fe Travel Group
📍 Xico