**Propósito del puesto**
- Investigación de quejas de cliente, así como como la revisión de tendencias, participar y promover iniciativas que ayuden a la eliminación y/o reducción las mismas.
Desarrollo de mejoras en la organización a través de actualizaciones y cambios al sistema de calidad.
Apoyo en la resolución de procesos, producción y problemas de producto que afecten potencialmente la calidad del mismo.
Promover el entrenamiento y cumplimiento regulatorio.
Soporte a supervisión del personal de calidad como sea requerido.
**Responsabilidades del puesto**
- Desarrollar y documentar las investigaciones de quejas de cliente.
- Identificación y manejo del riesgo de las quejas de cliente.
- Evaluar tendencias de quejas de cliente, compartirlas con el personal y promover soluciones que ayuden a la eliminación y/o reducción de las mismas.
- Analizar reportes de defectos y problemas de proceso para determinar tendencias y recomendar acciones correctivas y/o cambios en criterios de inspección.
- Analizar tendencias e identificar acciones correctivas
- Conducir análisis estadísticos,



y proponer soluciones en base a los resultados
- Vigilar que los procedimientos aplicables sean llevados a la práctica de manera correcta, si hay diferencias reportarlas y promover los cambios pertinentes para su corrección.
- Desarrollo y mejoras de procedimientos según aplique.
- Coordinar y/o capacitar sobre procedimientos nuevos ó modificados.
- Realizar auditorías a los procesos de producción para verificar que cumplan con las instrucciones de trabajo y requerimientos del producto.
- Apoyar en la ejecución de validaciones a nuevos procesos, métodos de prueba, equipos o productos.
- Participar en proyectos o equipos multifuncionales de mejora continua.
- Supervisión de los recursos como sea requerido.
**Calificaciones/Educación/ Experiência/ Habilidades requeridas**
**Calificaciones Requeridas**:
- Ingeniería Terminada.
Inglés nível avanzado.
Experiência Mínimo 1 año en el área de calidad y manejo de quejas de cliente.
**Calificaciones Deseables**:
- QSR, ISO *****

📌 Ing De Aseguranza De Calidad I (6985) (Tijuana)
🏢 Avanos
📍 Tijuana