**Analista de mantenimiento**
**Objetivo del Puesto**:
Coordinar, registrar y dar seguimiento a los reportes y órdenes de trabajo de mantenimiento correctivo y preventivo en instalaciones comerciales, asegurando su atención oportuna, la calidad del servicio y el cumplimiento de los SLA establecidos.
**Funciones Principales**:
- **Recepción y registro de reportes**:
- Recibir y registrar incidencias de mantenimiento vía correo, sistema interno o teléfono.
- Clasificar y priorizar las solicitudes según urgencia e impacto.
- **Coordinación de servicios**:
- Asignar órdenes de trabajo a proveedores o técnicos internos.
- Confirmar disponibilidad de técnicos y materiales.
- Agendar visitas en coordinación con los responsables de tienda o local.
- **Seguimiento y control**:
- Dar seguimiento puntual a cada orden de servicio.
- Monitorear el cumplimiento de tiempos de respuesta y atención.
- Actualizar estatus en el sistema (CRM, CMMS o ERP).
- **Gestión administrativa**:
- Control y archivo de reportes de servicio y bitácoras.
- Validar evidencias (fotos, firmas, diagnósticos).
- Apoyar en la elaboración de informes de desempeño y KPIs.
- **Comunicación**:
- Ser enlace entre usuarios internos (tiendas, oficinas) y proveedores de mantenimiento.
- Informar sobre avances,



retrasos y soluciones alternativas.
- **Mejora continua**:
- Detectar áreas de oportunidad en procesos de mantenimiento.
- Proponer mejoras en la gestión de órdenes y tiempos de respuesta.
**Requisitos**:
- **Escolaridad**: Licenciatura en Ingeniería (Mecánica, Industrial, Civil, Electromecánica), Arquitectura, Administración o afines.
- **Experiência**: 1 a 3 años en puestos similares (mesa de control, mantenimiento, operaciones o facility management).
- **Conocimientos**:
- Manejo de sistemas de gestión de mantenimiento (CMMS, SAP PM, etc.).
- Excel intermedio o avanzado.
- Conocimientos básicos de instalaciones eléctricas, HVAC, plomería, etc.
- Normativas de seguridad e higiene (deseable).
- **Habilidades**:
- Organización y control documental.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Toma de decisiones bajo presión.
**Competencias Clave**:
- Atención al detalle
- Proactividad
- Trabajo en equipo
- Sentido de urgencia
- Orientación a resultados
- Capacidad de análisis
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,****** - $12,****** al mes
Tipo de jornada:
- Diurno
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Mantenimiento (Naucalpan de Juárez)
🏢 Mde Servicios Integrales Sa De
📍 Naucalpan de Juárez