**Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.
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**Objetivo del Puesto**
Garantizar la resolución precisa y oportuna de aclaraciones de efectivo en cajas fuertes inteligentes, optimizando los procesos de análisis, investigación y documentación de discrepancias.
Este rol es clave para asegurar la transparencia con el cliente, prevenir irregularidades, y mejorar la eficiencia operativa, contribuyendo a la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.
**Responsabilidades**
- Analizar los reportes de faltantes de efectivo escalados por el área de aseguramiento de ingresos del cliente.
- Analizar patrones para detectar actividades sospechosas por parte del personal de tienda y/o los ingenieros de servicio.
- Documentar y clasificar las discrepancias encontradas (errores operacionales, fallos técnicos o posibles acciones inapropiadas por parte de colaboradores).
- Seguir un proceso estructurado para la resolución de incidencias, desde la recepción de la solicitud del cliente hasta el cierre del caso.
- Asegurar que los procedimientos de campo cumplan con los estándares establecidos por la empresa y el cliente.
- Elaborar reportes periódicos que detallen las aclaraciones realizadas, incluyendo clasificaciones de incidencias,
soluciones aplicadas y análisis de tendencias para apoyar la toma de decisiones.
**RequisitosExperiência y conocimientos**
- Licenciatura concluida en áreas administrativas, ingenierías, contabilidad o afines.
- Mínimo 1 año de experiência en análisis de discrepancias financieras, auditoría operativa o gestión de aclaraciones con clientes.
- Conocimiento en análisis de registros de transacciones y detección de irregularidades (faltantes, sobrantes o actividades sospechosas).
- Experiência en la elaboración de reportes analíticos y documentación de incidencias.
- Familiaridad con procesos de auditoría y mejora continua en operaciones de soporte o atención al cliente.
**Ofrecemos**
- Salario 12,000 a 15,000 de acuerdo a experiência
- Prestaciones superiores a las de ley: Seguro de gastos medicos mayores, comedor, apoyo escolar
- Horario laboral: lunes a viernes 9:00 a 18:00 hrs
- Zona de trabajo: Col Chapalita, Zapopan
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: Hasta $15,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato fijo
- Trabajo desde casa
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Zapopan, Jal.