**Ejecutivo de Atención al Cliente (Temporal por Maternidad - 6 meses)**
**Área**:
Almacén / Servicio al Cliente
**Objetivo del Puesto**:
Asegurar el cierre eficiente y completo del proceso de venta y entrega de mercancía quirúrgica a clientes, dando seguimiento puntual a cada etapa del proceso logístico y comercial, manteniendo una atención al cliente excepcional y resolviendo cualquier incidencia relacionada con surtido, entrega o devolución.
**Duración del Contrato**:
6 meses (cobertura por maternidad)
**Responsabilidades Principales**:
- Recepción y/o elaboración de pedidos provenientes de clientes, vendedores, comisionistas y distribuidores.
- Revisión y validación de condiciones comerciales en cada pedido.
- Carga y transmisión de pedidos al sistema
- Generación y emisión de facturas.
- Supervisión del cumplimiento en los tiempos de entrega comprometidos.
- Seguimiento a devoluciones o desviaciones en surtido o entregas:
- Cambio de mercancía al cliente
- Reporte de incidencias a almacén
- Gestión de devoluciones
- Coordinación del retorno vía mensajería
- Recepción física en almacén
- Generación de nota de crédito o cambio físico
- Reportar y dar seguimiento a las siguientes incidencias:
- Condiciones comerciales no registradas en B2B
- Información fiscal incorrecta o incompleta
- Errores en facturación o visualización de inventarios
- Comunicación con clientes para notificar:
- Faltantes de mercancía
- Entregas fuera de tiempo
- Estatus de sus devoluciones y reposiciones
**Perfil Requerido**:
**Escolaridad**:
Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Administración, Logística, Comercio o afín.
**Experiência**:
Mínimo 1 año en atención a clientes, logística, administración de pedidos o servicio postventa
**Conocimientos**:
- Manejo de sistemas de gestión
- Facturación y procesos administrativos
- Nociones de inventarios y logística
- Gestión de devoluciones y atención postventa
**Habilidades**:
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva (oral y escrita)
- Organización y seguimiento de múltiples procesos
- Aprendizaje ágil y actitud de servicio
**Ubicación**:
Dr Rafael Norma 28, Doctores, Cuauhtémoc, ***** Ciudad de México, CDMX
**Horario**:
Lunes a viernes, tiempo completo
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinado
Duración del contrato: 6 meses
Sueldo: $10,****** - $12,****** al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuánto tiempo haces de tu casa a la Col.
Doctores?
- ¿Tienes disponibilidad de 6 meses?
- ¿Cuál es tu expectativa salarial?
- ¿Cuál fue tu último salario o salario actual?
Experiência:
- Servicio al cliente: 1 año (Deseable)
- facturación: 1 año (Deseable)
- Gestión de inventario: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial