**Descripción empresa**:
**Misión del cargo**:
Gestiona interacciones entrantes con clientes, negocia pagos y resuelve dudas para lograr metas de cobranza y mantener buenas relaciones.
**Funciones del cargo**:
Atender las llamadas entrantes de los clientes con cuentas vencidas, proporcionando información sobre saldos pendientes, opciones de pago y políticas de cobranza.
Escuchar y comprender las preocupaciones y circunstancias de los clientes, demostrando empatía y ofreciendo soluciones personalizadas para resolver problemas de pago.
Registrar y documentar con precisión todas las interacciones con los clientes en los sistemas de gestión de cobranza, incluyendo detalles de las conversaciones y acuerdos alcanzados.
Colaborar con otros departamentos, como contabilidad y servicio al cliente, para resolver problemas complejos relacionados con las cuentas por cobrar de los clientes.
Identificar tendencias y patrones en las consultas y solicitudes de los clientes, proporcionando retroalimentación al equipo de cobranza para mejorar los procesos y políticas.
Proporcionar asistencia y orientación a los clientes sobre cómo resolver problemas de facturación,



disputas de cargos y otras preocupaciones relacionadas con la cuenta.
Generar informes periódicos sobre el volumen de llamadas, las consultas de los clientes y los resultados de las negociaciones de pago.
Mantener altos estándares de servicio al cliente, garantizando una experiência positiva y resolutiva para los clientes en cada interacción.
**Requisitos**:
Conocimientos en cobranza
Habilidades de comunicación
Gestionar la recuperación de pagos
Conocimientos de negociación
Atención al cliente
Inglés Intermedio - Avanzado
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: *****
**Beneficios**:
Sueldo 11,000 Pesos Brutos
Capacitación pagada
Bono mensuales dependiendo del nível de inglés ***** a ****)
Trabajo 100% remoto
Confiable de gastos médicos Menores, Mayores y de Vida
Vales de despensa 6% mensual
30 días de aguinaldo
100% prima vacacional
Bono de incentivos $**** Home Office
Becas escolares
Beca Open English
Cursos de capacitación
Vacaciones de ley
Pago de Visa y Pasaporte
Cupones de descuento
Préstamos de nómina
Crecimiento a otros departamentos

📌 Analista De Cobranza Inbound (Xico)
🏢 Maxitransfers
📍 Xico