Este puesto es responsable de la resolución de problemas, la reparación y el mantenimiento (correctivo y preventivo) de computadoras y periféricos de usuario final en la fabrica y en la oficina.
Para desempeñar esta función se necesitan los siguientes conocimientos y habilidades:
- Control de tickets respetando el SLA, utilizando una herramienta de control de llamadas técnicas y métricas basadas en el modelo ITIL.
- Comprobación y corrección de problemas de hardware y software en equipos fijos (como desktops, escáneres y videoproyectores), equipos móviles (como laptops, tabletas y celulares), equipos de red (como switches y access points) y impresoras (láser, inyección de tinta o térmicas).
- Control de equipos (mediante una herramienta de gestión de activos), control de stock y garantías,



contacto con fabricantes y procedimientos de mantenimiento.
- Se requieren conocimientos de W10, W11, Office365, SCCM, protocolo TCP/IP (incluyendo resolución de problemas de conectividad) y herramientas ghost/backup/restore.
Se valorarán conocimientos intermedios de inglés, de la herramienta ServiceNOW y de soluciones Microsoft como Intune y Azure.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $23,****** - $25,****** al mes
Ventajas:
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
Tipo de jornada:
- Diurno
- Horas extra
- Lunes a viernes
Fecha límite para postularse: 04/03/2025
Fecha de inicio prevista: 17/03/2025

📌 Analista De Soporte Tecnico (Ciudad Juárez)
🏢 Allied Digital Services Do Brasil
📍 Ciudad Juárez