Solicitamos: Asistente de Soporte Técnico para empresa de giro educativo que brinda el programa extraescolar de aprendizaje más grande del mundo en Matemáticas, Inglés y Lectura.

Descripción del puesto:

-Solucionar los problemas del usuario (problemas, solicitudes y preguntas) de forma rápida y precisa mediante la recopilación de información, la investigación de soluciones y el análisis de posibles soluciones.

-Proporcionar el primer nivel primario de soporte operativo / técnico a los usuarios de las aplicaciones de TI por teléfono, correo electrónico y acceso remoto.

-Escalar las llamadas / correos electrónicos de soporte al usuario y comunicarse con otros miembros del equipo dentro de TI para resolver problemas.

-Participar en el desarrollo/prueba de sistemas de aplicación internos.

Requisitos de educación:

- Licenciatura en Ciencias de la Computación o Tecnología de la Información, Ing. en sistemas preferible (Título y cédula)

- 1-2 años en un campo de computación relacionado o experiencia laboral de soporte de servicio equivalente.

- Inglés intermedio

Requisitos del trabajo:

- Conocimientos básicos de informática.

- Dominio de MS Office,



especialmente Excel (fórmulas y macros)

- Conocimiento básico de SQL Server (Queries)

- Capacidad para comunicarse de manera efectiva con el personal de TI y los usuarios finales.

- Emprendedor con capacidad para realizar múltiples tareas

- Buenas habilidades de comunicación oral, escrita e interpersonal

- Experiencia en el campo de apoyo

- Posee la capacidad y la voluntad de aprender nuevas tecnologías de la información y habilidades

Ofrecemos:

-Sueldo: $18,000 brutos al mes.

-Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

-Modalidad hibrida de trabajo: 3 días en home office y 2 días en oficina.

-Prestaciones de Ley y Superiores: SGMM, Protegido de Vida, 25 días de aguinaldo, Vales de despensa, Fondo de ahorro, Fondo de desarrollo profesional ($20,000 pesos anuales), 18 Días de descanso adicionales a las vacaciones), Apoyo de Telecomunicaciones mensual.

-Zona de Trabajo: Alcaldía de Miguel Hidalgo.

Interesados postularse por este medio, adjuntando CV actualizado.

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📌 Asistente de Soporte Técnico, Inglés Intermedio (México)
🏢 Grupo Eulen México
📍 México