En Iberostar Group estamos buscando a un/a Back Office Executive para unirse a nuestro equipo de Sales Operations pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor

fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado.

- Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar.
- Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad.
- Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones.

Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable.

Si esto te resulta atrayente... puede que este sea tu sitio!

Misión:

Asegurar la ejecución de acciones diarias de cierres, aperturas, cupos y restricciones; carga de contratos, detección y resolución de incidencias, mejoras en sistemas, realizar nuevos mapeos, revisar periódicamente las extranets de las cuentas de distribución, gestión de Channel Manager Prestige.





¿Cuáles serán tus funciones?

- Carga de contratos.
- Gestión de acciones diarias como cierres, aperturas, restricciones, incrementos y decrementos que reciba por parte de Comercial o Revenue.
- Revisión de discrepancias entre sistemas.
- Detectar y resolver posibles incidencia.

¿Qué buscamos en ti?

NIVEL DE FORMACIÓN:

- Estudios universitarios en Turismo o similar.

IDIOMAS:

- Inglés B2 (Deseable: nivel de inglés medio/alto)
- Otros idiomas se valorarán positivamente

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:

- Conocimiento del sector de la hostelería
- Conocimientos en CRS, Channels managers y extranets
- Ofimática Google: G Suite

TRAYECTORIA/EXPERIENCIA:

- Al menos 2 años en una posición similar (como agente de reservas)

REQUISITOS

- Flexibilidad horaria (Turnos / Fines de semana / Festivos)

COMPETENCIAS DEL PUESTO:

- Empatía
- Adaptabilidad
- Comunicación
- Orientación al cliente
- Ejemplaridad
- Orientación a negocio
- Trabajo colaborativo
- Planificación y organización
- Orientación al logro
- Desarrollo de equipos
- Persona organizada y disciplinada.
- Capacidad de trabajo en equipo y actitud comunicativa.
- Proactivo y autónomo en la realización de tareas y resolución de problemas.

¿Qué podemos ofrecerte?

- Le ofrecemos la ocasión de ser parte de un gran departamento
- Experimentarás un ambiente estimulante, multicultural e internacional.
- Paquete salarial atractivo.
- Beneficios para la empresa: descuentos, programas de bienestar, etc.

"Donde tu talento es nuestra estrella"

#WeAre Iberostar

📌 Ejecutivo/a de Back Office (vacante temporal) (México)
🏢 Iberostar Hotels & Resorts
📍 México