Descripción del empleo

¡Ten en cuenta que esta no es una lista exhaustiva de todo lo que hay que hacer! En la familia Auberge, nuestra gente siempre encuentra nuevas formas de cuidar el negocio, a sus huéspedes y a sus compañeros de equipo. Dentro de esto, las responsabilidades principal de este puesto son:

- Preparar planes estratégicos de negocio para el hotel.
- Desarrollar a los miembros del equipo de nivel medio mediante coaching y mentoring.
- Asegurarse de que todos los compañeros de la recepción comprendan los aspectos financieros del hotel.
- Garantizar el funcionamiento adecuado, eficiente y rentable de la recepción, lo que incluye a los recepcionistas y supervisores.
- Maximizar los ingresos y la ocupación de las habitaciones mediante un control eficaz de las tarifas y la disponibilidad.
- Crear y diseñar estrategias para las funciones y responsabilidades de los compañeros de la recepción y garantizar que los procesos de trabajo sigan un orden lógico.
- Garantizar que se comprendan y se sigan adecuadamente las normas,



políticas y procedimientos de Forbes y Auberge en el departamento.
- Gestionar con tacto todas las quejas y comentarios de los huéspedes relacionados con el departamento.
- Garantizar que el manual de formación de la recepción se actualice, mantenga y utilice de forma eficaz de forma continua.
- Cooperar y coordinar el trabajo en equipo con otros departamentos.
- Realizar cualquier otra tarea razonable que le solicite el director del hotel o el director general.
- Controlar y analizar los costes del departamento para garantizar que el rendimiento se ajusta al presupuesto.
- Establecer los presupuestos operativos anuales del departamento, así como los presupuestos de gastos de capital y de personal.
- Garantizar una dotación de personal adecuada en todo momento.
- Desempeñar todas las funciones relacionadas con los compañeros y la formación, incluida la contratación.

📌 Gerente de Ama de Llaves (Playa del Carmen)
🏢 Etereo
📍 Playa del Carmen