COORDINADOR(A) DE CRM | MÉXICO & USA

ETAM México busca talento para fortalecer su estrategia de CRM y Customer Data.

Buscamos una persona con perfil analítico, estratégico y orientado a resultados, capaz de transformar información de clientes en estrategias de crecimiento, personalización y fidelización.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Gestionar y desarrollar la base de clientes de México y Estados Unidos.
- Analizar, depurar y unificar bases de datos de tiendas físicas y ecommerce.
- Desarrollar segmentaciones y estrategias de comunicación personalizada.
- Diseñar y optimizar journeys, newsletters y campañas de CRM.
- Analizar KPIs como Open Rate, CTR, conversión, retención, recompra y crecimiento de base.
- Identificar oportunidades de captación, fidelización y reactivación de clientes.
- Impulsar estrategias omnicanal entre tiendas físicas y ecommerce.
- Proponer nuevos procesos, estrategias de datos y journeys.
- Participar en proyectos de duplicación, unificación de clientes y programa de lealtad.
- Colaborar con equipos de Marketing, Ecommerce, Retail, IT, México, USA y Francia.

REQUISITOS

- Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Ingeniería, Economía, Ciencia de Datos o afín.
- 2 a 4 años de experiencia en CRM, Customer Data, Marketing Data, Loyalty o Retention.




- Manejo de Salesforce, indispensable.
- Manejo de Python para análisis y procesamiento de datos.
- Excel avanzado, indispensable.
- Manejo de Tableau para generación de dashboards y análisis de información.
- Experiencia en análisis y segmentación de bases de datos.
- Conocimiento de KPIs de CRM y análisis de comportamiento de clientes.
- Inglés conversacional indispensable.
- Capacidad analítica, pensamiento estratégico y orientación a resultados.
- Habilidad para trabajar de manera colaborativa con equipos multidisciplinarios e internacionales.

OFRECEMOS

- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Contratación directa.
- Crecimiento profesional.
- Participación en proyectos estratégicos de CRM y transformación de datos.

UBICACIÓN Y HORARIO

Naucalpan, Estado de México.

Lunes a jueves de 8:00 a 17:30 h.

Viernes de 8:00 a 14:00 h.

Si tienes experiencia en CRM, análisis de clientes y estrategias basadas en datos, queremos conocerte.

Postúlate por este medio con tu CV actualizado.

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