Objetivo del puesto:
Gestionar de manera productivo las interacciones con los usuarios, asegurando el cumplimiento de los protocolos de servicio, la correcta captura de información en sistemas (CRM/Ticketing) y el alcance de las metas operativas establecidas por la dirección.
Actividades:
Atención y resolución de requerimientos vía telefónica o digital.
Registro detallado y tipificación de cada caso en las plataformas institucionales.
Seguimiento puntual a solicitudes escaladas para garantizar el cierre del ciclo de atención.
Colaboración en actividades administrativas.
priorizar la bandeja de tickets pendientes según su impacto y urgencia.
Requisitos:
Disponibilidad para rolar turnos (Trabaja fines de semana)
Bachillerato Concluido (Carreta técnica o licenciatura trunca)
Ofrecemos:
2 Dias de descanso
Pago semanal
Prestaciones de Ley y Superiores
Vales de despensa
Fondo de Ahorro
Confiable de Gastos Medicos Menores
Confiable de Vida
5 Días libres RAC
Programa Compras internas Plan de Carrera
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📌 Analista Soporte Tecnico Ciudad Apodaca
🏢 RAC Mexico Operacionesde CV
📍 Ciudad Apodaca