¿Te apasiona la tecnología y la gestión de relaciones con los clientes? En ARPA GROUP, buscamos a un Especialista de Soporte CRM con gran capacidad analítica y enfoque en front-office para unirse a nuestro equipo.
Objetivo del puesto:
Serás el primer punto de contacto para asegurar que nuestra plataforma CRM funcione a la perfección, ayudando a los equipos de Ventas, Marketing y Servicio al Cliente a optimizar sus interacciones y procesos.
Tus principales responsabilidades:
Soporte Técnico Especializado: Resolver incidencias y dudas sobre el uso de la plataforma CRM.
Gestión de Front-Office: Configurar flujos de trabajo (workflows), segmentación de bases de datos y embudos de ventas.
Optimización de Procesos: Colaborar con los equipos de marketing y ventas para mejorar la captura de leads y el seguimiento de clientes.
Capacitación: Crear guías rápidas y dar sesiones de formación a nuevos usuarios del software.
Mantenimiento de Datos: Asegurar la integridad y limpieza de la información en el sistema.
Perfil deseado:




Formación: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Administración de Tecnologías o carrera afín (pasantes o titulados).
Experiência: Mínimo 1 año en soporte de software, deseable manejo de CRMs (como Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics o similares).
Conocimientos: Entendimiento sólido del ciclo de vida del cliente (Ventas y Marketing).
Habilidades: Excelente comunicación, paciencia para el soporte técnico y proactividad.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo Mensual: $15,000.00 pesos brutos.
Prestaciones superiores a la ley:
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM
Modalidad: Presencial
Ocasiones de crecimiento y capacitación constante en herramientas de vanguardia.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,000.00 - $14,000.00 al mes
Ventajas:
Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista De Soporte Software Tlaxcalancingo
🏢 ARPA GROUP
📍 Tlaxcalancingo