Estamos buscando un Analista de Soporte Técnico con talento para unirse a nuestro equipo en el área de IT en la Ciudad de Mexico. Esta posición es híbrida y requiere trabajar al menos 4 días a la semana en la oficina.
Contamos con usted para:
Investigar, clasificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos en aplicaciones reportados por los clientes.
Ayudar en la resolución de problemas y en la resolución de incidentes.
Desarrollar y mantener un conocimiento profundo de nuestras ofertas de productos.
Brindar soporte a las aplicaciones hasta que los tickets sean resueltos.
Formular propuestas para la resolución de problemas y/o mejoras.
Asegurar que todos los procesos relevantes de implementación, soporte y gestión del cambio se sigan (por ejemplo, Ciclo de Vida del Desarrollo de Software y Gestión del Cambio).
Apoyar a los equipos de proyecto para garantizar que los proyectos relacionados con la tecnología se implementen con éxito, a tiempo y con un impacto mínimo en el ambiente de producción.
Gestión de clientes internos y exposición general.
Brindar soporte a diversas regiones, incluyendo EE. UU., Canada y Latam.
¿Qué necesita tener?
Título de técnico o licenciatura en una disciplina relacionada con la tecnología.
Conocimiento en Service Desk
Mínimo de 1 a 3 años de experiencia en soporte de TI o áreas relacionadas.
Competencia avanzada en inglés.
¿Qué te hace destacar?
Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis.
Habilidades de comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
Capacidad para trabajar en equipo de manera colaborativa.
Experiencia trabajando con clientes, tanto internos como externos, es valorada.
¿Por qué unirse a nuestro equipo?
Le ayudamos a alcanzar su mejor versión a través de oportunidades de crecimiento profesional, trabajos interesantes y líderes que apoyan.
Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puede trabajar con colegas talentosos para c
📌 Analista De Soporte Técnico Ciudad De México
🏢 Marsh Mclennan
📍 Ciudad de México
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