Somos una empresa del sector biotecnológico con presencia en México, comprometida con la innovación y la calidad en nuestros servicios. Fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo, cooperativo y orientado al crecimiento profesional de nuestros colaboradores, ofreciendo oportunidades de crecimiento y prestaciones competitivas.
Responsabilidades principales
Gestionar la cartera mensual asignada mediante excel y cumplir con las metas de recuperación.
Realizar cobranza multicanal (llamadas, WhatsApp y correo electrónico).
Negociar con clientes que presentan adeudos de alta morosidad o cuentas con vencimientos prolongados, buscando acuerdos efectivos de recuperación.
Manejar objeciones con empatía, firmeza y argumentos claros.
Documentar acuerdos y dar seguimiento en CRM/ERP.
Asegurar el cumplimiento de las políticas internas y los procesos establecidos. Requisitos
Licenciatura concluida.
Experiencia en cobranza telefónica, servicio al cliente o gestión de cartera.
Experiencia gestionando carteras con alta morosidad, cuentas vencidas de larga antigüedad o montos elevados de adeudo.
Manejo de Excel y uso de CRM (indispensable).
Excelente comunicación, capacidad de negociación, pensamiento crítico y enfoque en resultados. Ofrecemos
Sueldo base + bonos por desempeño.
Prestaciones de ley y prestaciones superiores.
10% de bono de asistencia.
10% de bono de puntualidad.
13% de fondo de ahorro.
$1,303.00 de vales de despensa.
Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Seguro de Vida.
Home Office después de los 3 meses.
Capacitación en un servicio único en el mercado (biotech).
Crecimiento cualificado en una empresa líder del sector.