Omni Printer busca Analista de Soporte Técnico en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México:
Descripción
Buscamos unTécnico de Soporte de segundo Nível con vocación de servicio y experiência en proyectos de TI, capaz de brindar atención oportuna y efectiva a los usuarios, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.
Responsabilidades principales:
Atender y resolver incidentes y solicitudes de servicio mediante procedimientos estandarizados y herramientas de soporte.
Escalar los problemas complejos a níveles superiores de soporte.
Mantener una comunicación efectiva y con los usuarios.
Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA).
Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte.
Requisitos:
Carrera concluida enInformática, Sistemas o afín.



(Titulado y/o con cédula)
Mínimo 1 año de experiênciaen proyectos o áreas de TI.
Conocimientos en diagnóstico de fallas de hardware y software, redes, y herramientas de gestión de tickets.
Habilidad para resolver problemas, capacidad de análisis y actitud proactiva.
Certificación o cursos de ITIL (Deseable)
Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley
Oportunidades de crecimiento cualificado.
Zonaa laborar: Santa Fe L-V
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Internet
Habilidades:
soporte
tecnico
itil

📌 Analista De Soporte Técnico Cuajimalpa De Morelos
🏢 OMNI PRINTER
📍 Cuajimalpa de Morelos