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En Plata estamos transformando la forma en que las personas se relacionan con su dinero. Somos un banco digital que combina tecnología, propósito y agilidad para ofrecer servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas.
Hoy buscamos a nuestro próximo Coordinador de Cobranza - Call Center, una posición clave para liderar equipos de alto impacto y ser el primer punto de contacto entre Plata y nuestros clientes.
Requisitos
Licenciatura concluida
4 años de experiência en cobranza, contact center o fintech:
Inglés conversacional
Experiência liderando equipos y gestionando KPIs:
Manejo de CRM (Zendesk, Salesforce, Genesys o similar)
Enfoque a resultados y manejo de cambios operativos
¿Cuál será tu misión?
Liderar, motivar y desarrollar a los supervisores de Cobranza, impulsando una cultura de alto desempeño y mejora continua.
Supervisar y asegurar el cumplimiento de KPIs principal:Cash Collected, KPTP, PTP, ADH, AHT.
Brindar retroalimentación constante,



sesiones de desempeño y planes de acción efectivos.
Colaborar con Riesgo, Producto y Operaciones para implementar estrategias de recuperación eficientes.
Analizar datos de desempeño y comportamiento de pago para maximizar resultados.
Liderar proyectos de automatización y mejora operativa en cobranza.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo base: $25,000
Bono variable: hasta $30,000
Bono promedio: $23,000 (ligado a metas quincenales de cobranza)
Ingreso total mensual: hasta $55,000 brutos
Prestaciones de ley
SGMM y seguro de vida:
Plan de carrera
20 días de vacaciones + 15 días de aguinaldo:
25% de prima vacacional:
Jornada de 8 horas
1 día de descanso en fin de semana
Lead
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,000.00 - $55,000.00 al mes
Incentivos:
Bebidas gratis
Confiable de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Cobranza Call Center Bilingüe Roma Norte (México)
🏢 Plata Card
📍 México