Contactar a los huéspedes antes de su llegada (por correo, teléfono o WhatsApp) para confirmar o ajustar su reservación.
Verificar fechas, tipo de habitación, número de huéspedes y requerimientos especiales.
Coordinar traslados desde/hacia el aeropuerto, check-in anticipado o late check-out.
Recopilar información sobre las preferencias del cliente (alimentación, actividades, celebraciones, restricciones médicas, etc.).
Organizar itinerarios personalizados con actividades, excursiones, tratamientos de spa o cenas especiales.
Anticipar necesidades y ofrecer recomendaciones adaptadas al perfil del huésped (familias, parejas, viajeros VIP, etc.).
Comunicar los requerimientos del huésped a los departamentos correspondientes: recepción, alimentos y bebidas, housekeeping, spa, concierge, transportes, etc.
Asegurar que todos los servicios estén alineados para brindar una experiência fluida y sin inconvenientes.




Dar la bienvenida virtual y mantener comunicación antes de la llegada.
Confirmar detalles finales (horario de llegada, transporte, actividades).
Realizar seguimiento posterior a la llegada para asegurar que las expectativas se cumplan.
Ofrecer upgrades de habitaciones, paquetes de experiências, tratamientos de spa o cenas especiales.
Promover servicios adicionales del resort (actividades acuáticas, excursiones, eventos privados).
Cumplir metas de venta o productividad establecidas por la gerencia.
Registrar solicitudes y preferencias en el sistema del hotel (PMS o CRM).
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $8,364.00 al mes
Ventajas:
Apoyo para estudios
Caja de ahorro
Opción a contrato fijo
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

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📍 Cancún