FUNCIÓN PRINCIPAL
Realiza el cuestionario inicial en preparación para una visita de telemedicina con un profesional clínico, lo cual es esencial para la evaluación, promoción, mantenimiento y restauración de la salud y el bienestar del paciente
HORARIO:
Sábado y domingo 9am a 6pm
Lunes,martes,miércoles 2 a 11pm
FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO:
Recibir inicialmente al paciente de telemedicina, dándole la bienvenida con una actitud profesional, positiva y amigable.
Identificar si el paciente ha accedido por los canales adecuados para ser atendido mediante telemedicina.
Escalar cualquier pregunta clínica o de triaje para asegurar que se puede realizar una visita por telesalud.
Documentar la información de ingreso correspondiente.
Transferir al paciente a un profesional clínico si es elegible.
Si no es elegible, ayudar a programar una cita con su médico de atención primaria.
Documentar de manera precisa y eficiente en todos los sistemas.
Obtener y confirmar adecuadamente la información del paciente cumpliendo con la ley HIPAA.
Programar citas utilizando protocolos clínicos de priorización y nuestras políticas de programación.
Comunicarse con las oficinas cuando sea necesario.




Cumplir con los estándares establecidos en todos los criterios de desempeño.
Asistir a capacitaciones/reuniones necesarias para mantenerse actualizado sobre cambios en los protocolos y entrenamientos disponibles.
Otras tareas pueden incluir, pero no se limitan a, llamadas salientes, envío de faxes, etc.
REQUISITOS DE DESEMPEÑO:
Educación: Diploma de preparatoria o equivalente.
Idioma: Dominio del inglés y español.
Experiência: Se requiere experiência previa en atención al cliente.
Conocimientos, habilidades y aptitudes: Debe tener sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español.
Ubicación: Monterrey, N.L., México
Tipo de puesto: Jornada completa
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 al mes
Incentivos:
Opción a contrato fijo
Programa de referidos
Seguro de vida
Pregunta(s) de postulación:
Para esta posición es necesario vivir en el área metropolitana de Monterrey. ¿En qué municipio vives actualmente?
¿Cuál es tu nível de inglés?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 66260, Residencial San Agustín Primer Sector, N. L.

📌 Virtual Medical Office Assistant San Agustín
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📍 San Agustín