En Coperva buscamos un Coordinador de Cobranza altamente orientado a resultados, con sólida experiencia en operaciones de call center.

Responsabilidades
Coordinar, supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo de ejecutivos de cobranza.
Analizar, controlar y reportar indicadores clave (KPIs) de recuperación, productividad y calidad.
Implementar estrategias de cobranza orientadas a maximizar los resultados.
Proporcionar retroalimentación, coaching y capacitación continua al personal operativo.
Gestionar incidencias, casos especiales y situaciones que requieran escalamiento.
Garantizar el cumplimiento de políticas corporativas, procesos internos y normativas aplicables.
Elaborar reportes ejecutivos y presentar avances periódicos a la dirección.
Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.

Requisitos del perfil
Experiencia mínima de 1 a 2 años como Coordinador de Cobranza en call center (indispensable).
Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o profesional afín.
Dominio de métricas operativas y análisis de indicadores.
Conocimiento en estrategias de recuperación, negociación y manejo de objeciones.
Manejo de paquetería Office (Excel nivel básico–intermedio).
Capacidad de liderazgo, planeación,



toma de decisiones y comunicación efectiva.

Competencias clave
Liderazgo y gestión de equipos
Orientación a resultados
Resolución de problemas
Organización y control operativo
Comunicación efectiva
Adaptabilidad y trabajo bajo presión

Ofrecemos
Sueldo libre de impuestos $15,000 libre de impuesto
Lunes a viernes 9:00 a 6:00 p.m. sábado o domingo dia de descanso rolado
Prestaciones de ley (confiable social, prima vacacional, vacaciones, aguinaldo)
Esquema de comisiones atractivas
Crecimiento profesional y estabilidad laboral
Servicio médico especializado
Servicio de comedor subsidiado
Descuentos en laboratorios, universidad Utel, gimnasios, cines, obras de teatro etc.
Cerca del metro chabacano Tlalpan.
Ambiente laboral estable

Si estas interesado en la vacante y cumples con el perfil postúlate por este medio y serás contactado. Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes

Incentivos
Caja de ahorro
Descuento de gimnasio
Servicio de comedor
Teléfono de la empresa

Experiencia:
Coordinador de cobranza: 1 año (Obligatorio)
Microsoft Excel: 1 año (Obligatorio)
Liderazgo: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Cobranza / Call Center Cuauhtémoc (México)
🏢 Grupo Coperva
📍 México