Network Support Coordinator
Responsabilidades:
Brindar el soporte de primer y segundo nível a las incidencias y solicitudes a través de los tickets levantados por el equipo de soporte y clientes
Supervisar la correcta documentación y registros de incidentes, soluciones y procedimientos de soporte
Apoyar en la elaboración de documentación de procesos, manuales y guías de trabajo para el área
Coordinación y apoyo en el control de cambios CC del cliente
Administración y Soporte de segundo nível en tecnologías: Enterprise, Data Center, Colaboración, Seguridad
Generación de planes de mejora en los procesos atención de incidencias de reportes
Apoyo en auditorias internas para ISO20000 y 9000
Levantamiento, seguimiento y resolución de casos con fabricante.
Apoyo con áreas internas en el análisis de vulnerabilidades
Apoyo con áreas internas en acciones de remediación
Requerimos:




3 años de experiência en soporte a infraestructura Cisco para verticales de Enterprise Networking, Collaboración, Seguridad y en Data Center.
Conocimiento y certificación en Enterprise Networking.
Conocimiento y certificación en soluciones Cisco.
Conocimiento y certificación en soluciones Cisco NCORE y CCNP (deseable)
Ofrecemos:
Excelente ambiente de trabajo
Oportunidades de crecimieto y plan de carrera
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $38,000.00 - $48,000.00 al mes
Ventajas:
Apoyo para estudios
Bebidas gratis
Opción a contrato fijo
Protegido de vida
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Licencia/Certificación:
Certificación Cisco Enterprise (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03650, Letrán Valle, CDMX

📌 Network Support Coordinator Letran Valle
🏢 Evcon
📍 Letran Valle