Brindar atención competente, clara y optimizado a los usuarios que soliciten información, aclaraciones o servicios relacionados con su historial crediticio, garantizando una experiência positiva y el cumplimiento de la normativa aplicable.
Funciones principales:
Atender llamadas, correos y solicitudes presenciales (si aplica) de usuarios sobre su historial crediticio.
Resolver dudas relacionadas con reportes de crédito, aclaraciones y actualizaciones.
Canalizar casos especiales al área correspondiente.
Registrar cada interacción con clientes en el sistema interno.
Garantizar el cumplimiento de políticas de privacidad y protección de datos personales.
Brindar información clara y precisa sobre los productos y servicios del Buró de Crédito.
Requisitos:
Escolaridad:



Bachillerato concluido (mínimo).
Experiência: Mínimo 6 meses en atención al cliente, preferentemente en temas financieros, bancarios o call center.
Conocimientos:
Manejo básico de computadora y paquetería Office.
Conocimiento general sobre reportes de crédito y su interpretación (deseable).
Buen manejo de objeciones y técnicas de comunicación efectiva.
Habilidades:
Empatía y trato amable.
Escucha activa.
Resolución de problemas.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $8,000.00 - $8,364.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atención A Clientes Buró Ciudad De México
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